返品・交換ポリシー
1️⃣ 製品責任当社は、適用される健康および品質基準を満たす植物を提供することをお約束します。製品の品質または材料の欠陥によって生じるあらゆる問題に対して、当社は責任を負い、合理的な解決策を提供します。
2️⃣ 顧客の義務顧客は、植物を受け取ったらすぐに検査して世話をし、植物の健康と成長状態を確認する責任があります。 顧客は、植物の健康と長期的な生存を確保するために、適切な植物のメンテナンスと管理に関する提供されたケアガイドラインに従う必要があります。
3️⃣ 返品条件
3.1 受諾条件:
- 植物は生鮮品に分類されますので、商品到着後3日以内に返品・交換をお受けいたします。
- 植物は元の植木鉢に植えられたままの状態でなければなりません。
- 購入証明または注文番号を添付する必要があります。
3.2 返品が受け付けられない場合:
- 3日後に返品リクエストを送信します。
- 購入者の不適切な植え付けまたは怠慢により植物が枯死した場合。
4️⃣ 交換ポリシー
4.1 交換条件:
- 受け取った植物が輸送中に破損していた場合は、受け取り後 48 時間以内にご連絡ください。
- 30 日以内に植物が通常の健康状態に回復しない場合は、30 日以内にご連絡ください。植物を所有してから 30 日以上経過した後は、植え付けの理由による植物の枯死の申し立ては受け付けられません。
- できるだけ早く交換の手配ができるよう、証拠として鮮明な写真をご提供ください。
4.2 交換プロセス:
・実際の状況に応じて適切な代替オプションを提供し、新しい植物の出荷手配をお手伝いします。
5️⃣返品・交換の手続き
5.1 返品・交換リクエストの提出:
- お客様は返品期間内に注文番号と返品の理由をお伝えいただき、弊社のカスタマー サービス チームにご連絡いただく必要があります。
- 申請内容を確認し、返品または交換に関する詳細なご案内をさせていただきます。
5.2 検査とレビュー:
- 返品された植物を受領後、返品条件を満たしている場合は、返金または交換の手配をさせていただきます。
6️⃣支払いと払い戻し
6.1 払い戻し処理:
- 返品が条件を満たしていることが確認され次第、元のお支払い方法で返金を手配いたします。
- 払い戻し処理時間は具体的な状況によって異なりますが、通常は返品を受け取って確認した後になります。
7️⃣ 物流ポリシー
- 通常、梱包と発送は 3 ～ 5 営業日以内に完了します。
- 発送には USPS Priority Mail または UPS を使用し、すべての追跡番号は元の注文で更新されます。
- 荷物が時間どおりに届かなかったり紛失したりした場合は、できるだけ早くご連絡ください。
8️⃣ 免責事項
· 植物は生きているため、季節、気候、生育状況などの要因により返品や交換ができない場合があります。 · すでに地面に植えられているバラの保証はいたしかねます。また、無料のバラの提供も行っておりません。
9️⃣ お問い合わせ
返品や交換のご要望やご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
- 電話: 909-553-2201
- メールアドレス: GcmRanchTX@Gmail.com
- ウェブサイトチャット: GcmRanch.com
🔟受取拒否
当社は、無許可の返品や返品条件を満たさない返品の受領を拒否し、返品する権利を留保します。
1️⃣1️⃣ 法的責任
- 当社の返品および交換ポリシーはすべて現地の法律および規制に準拠しています。
- これらのポリシーの解釈または適用から生じる紛争は、適用法に従って解決されます。
- 返品および交換のプロセスに関わる法的責任は、現地の法律および規制に従って処理されます。
1️⃣2️⃣レビューとフィードバック
当社では、製品やサービスに関するお客様からのフィードバックやご提案を歓迎いたします。お客様のご意見は、当社のサービス品質の向上と強化に不可欠です。
1️⃣3️⃣ギフトと特別注文
ギフトや特別注文として購入された植物については、お客様の特別なご要望にお応えし、商品の安全な配送と品質を確保するよう努めます。